DEVENEZ LEADER EN AFRIQUE GRÂCE À VOTRE SERVICE CLIENT
Dim. 13 Septembre 2026, 18H00 (Heure de Paris)
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Votre service client est votre avantage concurrentiel
Tout le monde se plaint du service client des entreprises africaines, et ce n'est pas normal.
Retards, qualité aléatoire, service fantôme après l'achat. Le client a été déçu trop souvent
Les clients veulent le meilleur
Les bons clients ne cherchent pas le moins cher, mais plutôt le plus fiable et sérieux.
Vous pouvez être la référence
Dans des marchés où la déception est fréquente, être fiable est un avantage concurrentiel absolu.
Votre service client reflète votre entreprise
Pour vos clients, il n'y a aucune différence entre votre magazin, votre WhatsApp, votre site internet, ou vos réseaux sociaux.
Lorsqu’une réponse tarde, qu’une information change selon l’interlocuteur ou qu’une demande reste sans suivi, c’est la confiance envers votre entreprise toute entière qui se fragilise.
Fini l'improvisation. Vous devez bâtir une organisation simple, claire et adaptée à la réalité de votre activité.
Cet atelier est pour vous si…
Vous dirigez une PME, un commerce, une activité de services, une marque e-commerce, un restaurant, un hôtel ou une entreprise en croissance.
Vous recevez des demandes par plusieurs canaux, et vous souhaitez que vos collaborateurs répondent avec le même niveau d’exigence.
Vous avez besoin d’un cadre plus fiable pour éviter les clients oubliés et les opportunités perdues.
JEANNE DIOUF
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